Философия существования ЗАО «АБСОЛЮТБАНК»:
Получение акционерами банка дивидендов в установленном размере на внесенный капитал, обеспечение достойного заработка сотрудников посредством применения перспективных методов управления финансовыми потоками, взвешенного управления рисками, а также качественного обслуживания клиентов.
Миссия ЗАО «АБСОЛЮТБАНК»:
«Стать лучшим банком для среднего и малого бизнеса»
Система ценностей:
Понимать и предвидеть запросы клиентов, а не только качественно предлагать существующие на сегодняшний день услуги.
Качественно и быстро удовлетворять запросы клиентов.
Максимально учитывать интересы клиентов.
При возникшем спросе на услугу, которую мы сегодня не можем предложить, суметь быстрее, чем банки-конкуренты реализовать эту услугу.
Своевременно реагировать на изменение конъюнктуры рынка и концентрировать ресурсы на наиболее перспективных направлениях.
Формировать высокую репутацию банка, выполняя предыдущие пункты, улучшать ее каждый день.
Клиент, один раз воспользовавшийся услугами банка и не пришедший снова – это чрезвычайное происшествие.
Лучше научить сотрудника, желающего работать, делать то, что он не умеет сегодня, чем заставить «хотеть работать» удовлетворяющего по квалификации специалиста. Служебный рост и постоянная работа в банке возможны только у первой категории сотрудников.
Постоянное повышение квалификации сотрудников путем образования, самообразования является залогом профессионализма персонала банка.
Любой сотрудник будет выслушан руководством, если у него есть предложения по улучшению работы банка.
Внутренние отношения строятся на основе доверия и открытости.
Быть гибким и готовым к сотрудничеству.
Все знают своих клиентов, все стремятся повысить качество обслуживания, все стараются продать услуги (Правило 3В).
